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メールが届かない!?


エクセアなら、ツボにピッタリじゃなくても大丈夫
耳つぼジュエリー エクセア

注文したのに自動送信メールが来ない!(会員登録、お問合せでも自動送信メールが返って来ない)
当店からのメールが届かない理由として以下のような原因が考えられます。

  • 携帯電話各社が発行するメールアドレス(@i.softbank.jp / @softbank.ne.jp / @docomo.ne.jp / @ezweb.ne.jp)におきまして、各社の迷惑メール対策により、当店からのメールが届かないケースが多く発生しております。
    お客さまご自身で迷惑メール関連の設定を実施されていない場合でも、初期設定が厳しい設定になっている場合がございますので、ご確認をお願いいたします。

  • メール受信ボックスがいっぱいでメールを受け取れない。


お客様から、【ご注文】 【ビビマルシェ会員のご登録】 【お問合せ】をいただきますと、当店より、お客様宛に「受け取りました。」という意味で、確認のメールを自動的にお送りしております。(自動送信メール)

この自動送信メールは、即時に必ず送り出されますので、このメールが届かない場合には、その後のメールも届かないことになりますので、下記についての再確認をお願いいたします。
同時に、何らかの方法で当店へもご連絡をいただければ幸いです。

◆下記以外の原因によりメールが届かないこともございます。改善されない場合は各業者へご確認ください。


メール設定をご確認ください
●お使いのメーラーを、『当店からのメール(info@vivi-m.com)を受け取る』ようにご設定ください。
特に携帯電話・スマートフォンでは、初期設定で「一般Eメール(パソコンからのメール)を受け取らない」に設定されていることがございますのでご注意くださいませ。

●メールの拒否設定をドメイン設定で行っている方は、「当店のドメイン(vivi-m.com)からのメールを受け取る」とご設定ください。



メール受信ボックスの容量をご確認ください
●受信したメールは受信ボックスにためられますが、受信ボックスが満杯になると受信しなくなってしまいます。
受信ボックスの容量をご確認のうえ、必要ないメールを整理するなどして、新たなメールを受信できるようにしてください。



メールアドレスを再確認してください
●メールアドレスを間違えずにご記入ください。
ご記入の際には再度ご確認の上、その上、更に見直しをしてみてください。


「メールが不着」或いは「不着の可能性がある」と判断できた場合には、
  • 「ご注文」または「ビビマルシェ会員登録」の場合
    確認のために、必要に応じて当店よりお客さまのお電話番号等へご連絡させていただくことがございます。
    (ご注文内容に問題がなければ商品発送作業を進めてまいります。)
  • 「お問い合わせ」の場合
    (当サイトのお問合せフォームを利用されずに直接E-mailをお送りいただいた場合)E-mail以外のご連絡先(電話番号等)をご記入されていないと、当店からのご連絡方法がございませんので充分ご注意ください。

よろしくお願いいたします。

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[耳つぼ講座ほか各種講座開催]
当店の耳つぼ講座主催者(ツボの見つけ方から始める耳つぼ講座)
耳つぼ講座受講生はエクセア耳つぼシートを割引価格でご購入いただけます。



 

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