[営業時間　月曜～金曜／10am～5pm］
［送料：全国540円（メール便200円）＊お支払金額１万円以上で無料］
・当店を装った偽サイトにご注意ください

ビビマルシェ会員ポイント付与率を変更させていただきます。（2026年10月1日より）

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◆エクセアシールのご使用に関して（再販はご遠慮ください）

◆メール便について（ヤマト運輸のネコポスでお届け）　

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お買物のご案内

メールが届かない！？

注文したのに自動送信メールが来ない！（会員登録、お問合せでも自動送信メールが返って来ない）

当店からのメールが届かない場合、次のような原因が考えられます。

携帯キャリアメール（docomo・au・SoftBankなど）は迷惑メール対策が強く設定されているため、当店からのメールが自動的に受信拒否されることがあります。
迷惑メール設定や受信許可リストに当店のアドレスが登録されているかご確認ください。

メールボックスの容量がいっぱいになっていると、新しいメールが受信できません。不要なメールを削除し、容量をご確認ください。

お客様が「ご注文」「会員登録」「お問い合わせ」をされた際、当店から『受け取りました』という確認メール（自動送信）を必ず即時にお送りしています。

この確認メールが届かない場合は、その後のご案内メールも受信できない可能性が高いため、下記の内容をご確認ください。
あわせて、別の方法で当店へご連絡いただけると助かります。

※下記以外の理由でメールが届かない場合もあります。改善しない場合は、各サービス提供会社へお問い合わせください。

●お使いのメールアプリで、当店のメール（info@vivi-m.com）を受信できる設定にしてください。
特に携帯・スマートフォンは、初期設定で「パソコンからのメールを受信しない」場合があります。

●迷惑メールのドメイン指定をしている場合は、当店のドメイン（vivi-m.com）を受信許可に設定してください。

メール受信ボックスの容量をご確認ください

●受信ボックスがいっぱいになると、新しいメールが受信できなくなります。
　容量を確認し、不要なメールを削除して、受信できる状態にしてください。

メールアドレスを再確認してください

●メールアドレスは正確にご入力ください。
入力後は、間違いがないか必ず再確認をお願いします。

「メールが不着」或いは「不着の可能性がある」と判断できた場合には、

ご注文・ビビマルシェ会員登録の場合
必要に応じて、当店からお客様の電話番号などへ確認のご連絡を差し上げることがございます。
※ご注文内容に問題がなければ、ご連絡せずにそのまま発送作業を進めます。
お問い合わせの場合
お問い合わせフォームを使わず、直接メールを送られた際に、電話番号などの別の連絡先が記載されていない場合、当店からご連絡できません。
必ずメール以外の連絡先もご記入ください。

よろしくお願いいたします。

お買物のご案内

ご利用ガイド

ご注文方法

インターネットにて24時間受け付けております。
その他、電話・Eメールでもご注文いただけます。（その場合はお支払方法に制限がございます。）

ご注文やご質問メールの対応は、当店の営業時間内とさせていただきます。

お支払い方法

［クレジットカード］
　

［代金引換（代引き）］
　

［銀行振込］
　

［ＮＰ後払い］
　

［Amazon Pay（ネット支払い）］
　

［ｄ払い］
　

［au PAY（ネット支払い）］
　

［あと払い（ペイディ）］
　

を用意してございます。
＊各種資格講座（スクール）は［クレジットカード］と［銀行振込］のみをご利用いただけます。

送料について

送料は全国一律540円です。（宅配便）
お支払金額10,000円以上で送料無料となります。（お届け先が１箇所の場合）
・メール便（ヤマト運輸のネコポス）：全国一律200円（メール便可能な商品のみ）

発送について

お支払方法、お届け先住所等に問題が無い場合、注文日より７営業日以内（通常2営業日以内）に発送いたします。
・ヤマト運輸の宅配便でお送りいたします。またお届け日、お届け時間帯の指定も可能です。

・メール便（ヤマト運輸のネコポス）での発送も可能です。（お届け日・時間帯の指定はできません）

・【銀行振込】の場合は、ご入金確認後の発送となります。（通常２営業日以内）

お客様情報

当店の買物カートはクロストラスト社のSSLという高度な暗号化技術で守られております。
クレジット決済の場合、カード情報もSSLで守られ、管理会社へ直接送信されるため、当店へはお客様のカード情報は一切知らされません。安心してお買い物をお楽しみいただけます。

お客様からいただいた個人情報は、発送とご連絡、お知らせ以外には一切使用いたしません。
詳しくは個人情報の取り扱いについてをご覧ください。

返品・交換について

商品につきましては1点ずつ丁寧に検品しておりますが、万一配送中の破損やご注文と違う商品が届いた場合には恐れ入りますが当店までご連絡ください。
お客様のご希望により同等品と交換、もしくはキャンセルとして返金させていただきます。
商品到着より7日を過ぎますと、返品・交換には応じられなくなります。商品が到着しましたら、お早めにご確認をお願いいたします。詳しくは「返品・不良品について」をご覧ください。

お問い合わせ先

お問い合わせは、お問い合わせフォーム・TELにて承っております。

・お問い合わせフォーム：上記ヘッダーにある「お問い合わせ」の文字をクリックしてください

・TEL: 049-236-3175（営業時間内にお受けしています。）

営業時間：10:00～17:00
休業日：土＆日曜日、祝日、特別休業日
当店スタッフが不在の際はメッセージをお願いいたします。ご連絡させていただきます。

ショップ名：耳つぼジュエリービビマルシェ
責任者：栗原博
電話番号：049-236-3175